《说服》
一句广告词的改变，让科林·肖泽特打破了家庭购物频道持续了近20年的销售记录。他是怎么做到的？
单看他的广告中，有很多元素与其他同类广告大同小异，但他却能脱颖而出。
原因是他将耳熟能详的“接线员正在等候您的来电，请马上拨打热线电话。”改成了“接线员正在通话中，请您稍后再拨。”
乍一看，这种改动有点弄巧成拙，但当你听到“接线员正在等候您的来电”，脑海中的画面是什么？你会想象十几个百无聊赖的销售员工等在电话机旁。
而“接线员正在通话中”的场景呢？取而代之的是此起彼伏的电话铃和应接不暇的接线员。
这样就营造了一种产品畅销的感觉，既然别人都买了，我们也买，这就是利用了社会认同对人类的影响。
再来，上世纪，美国某保险公司做了一项实验，相比于积极的传统的营销：客户买了保险会有什么好处。
另一组在最后只多了一个选项：“您确定要放弃这份保障么？”，这时客户想的是，如果没有这份保险，一旦发生意外，那自己将毫无保障。就是这短短一句话的改变，让第二组的成交率提高了三成。
这就是社会心理学中的“损失厌恶”，相比于获得，人们认为损失更令他们难以接受。
这本书中分享了大量的案例，教你在商业中如何“说服”别人。
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